Wettelijke kennisgeving

1. Retourbeleid

Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product retourneren onder de volgende voorwaarden

- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

- De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

2. Verzendbeleid

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. 

- Bestellingen worden binnen 1-4 werkdagen verwerkt en verzonden.

- Wij verzenden met PostNL, de geschatte levertijd is 1-5 werkdagen afhankelijk van de locatie.

- Verzendkosten zijn met de productprijs inbegrepen.

- Bij vertragingen buiten onze controle of invloedsfeer, (bijv. door de vervoerder) informeren wij u zo snel mogelijk.

3. Betalingsbeleid

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

- iDEAL

- Apple pay

- Creditcard - debitcard (Visa, MasterCard, AMEX)

- Google pay

Eventuele transactiekosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

4. Algemene voorwaarden

- Wij zijn niet aansprakelijk voor typefouten of fouten in de woordenboeken.

- Annuleringen zijn niet mogelijk. U dient te wachten tot ontvangst van het boek, en gebruik te maken van het retourbeleid.

- Interpretatie van de inhoud van het boek is geheel aan de koper zelf. Gebruik van het woordenboek tijdens formele evaluaties of gesprekken, eindexamens en toetsen is volledig op eigen risico. Wij zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor eventuele problemen die ontstaan door het gebruik van ons woordenboek in een examenomgeving, toets omgeving of formele omgeving, inclusief maar niet beperkt tot afkeuring door examinatoren of andere gevolgen.

- Voor klachten, vragen of suggesties kunt u contact opnemen via ons mailadres info@excellenitum.com.

5. Privacybeleid (AVG-proof)

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij verzamelen alleen noodzakelijke gegevens voor de afhandeling van uw bestelling.

- Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en niet gedeeld met derden.

- U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

- In het geval van een datalek nemen wij onmiddellijk passende maatregelen om de impact te minimaliseren.  

- Indien nodig melden wij het datalek binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien van toepassing, aan de betrokken klanten.  

- Wij informeren klanten over de aard van het lek, welke gegevens mogelijk zijn getroffen en welke stappen zij kunnen ondernemen. 

- Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) om uw gegevens te beschermen.

Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, gaat u akkoord met deze voorwaarden.